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Options de livraison :​

• Récupération sur place : gratuite à notre domicile (Québec). Un courriel vous sera envoyé dès que votre commande sera prête. Une pièce d’identité et la confirmation de commande devront être présentées au retrait.

• Livraison internationale : nous expédions partout dans le monde.

• Commandes de moins de 200 $ : livraison gratuite.

• Commandes de 200 $ et plus : des frais fixes de 20 $ s’appliquent (nos pierres sont lourdes et nécessitent un emballage sécurisé).

• Les droits de douane, taxes locales ou frais d’importation demeurent à la charge du client.

• Livraison locale (ville de Québec) : gratuite dans un rayon de 30 km.                                                                                

Politique de retour et remboursement

Aucun retour n’est accepté, sauf en cas de réception d’un article endommagé. Nous vous invitons à vérifier attentivement l’état de votre colis dès sa réception.

 

En cas de dommage :

• Vous devez nous informer par écrit dans un délai de 3 jours ouvrables, à l’adresse : precieuses.store@outlook.com, en précisant vos coordonnées et en joignant des photos des articles concernés.

• Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.                    

• Si le retour est autorisé : Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Après inspection et validation, un remboursement sera émis.                                                                                                                         

👉 Les frais d’expédition demeurent à la charge du client et ne sont pas remboursables.